Tentukan kegiatan yang dinilai · pilihan terarah
Jelaskan apakah penilaian membahas bacaan situs, transfer berkas, pemasangan, atau aplikasi sesudah dibuka. Satu kesan umum tidak menjelaskan semua tahap tersebut.
Gunakan rujukan itu untuk menilai apakah langkah berikutnya sesuai dengan tujuan penjelajahan Anda.
Bedakan fungsi dan tampilan · pilihan terarah
Ilustrasi menarik memberi kesan visual, sedangkan fungsi perlu diamati pada konteks penggunaannya. Gunakan dua bagian tersebut secara terpisah ketika menulis masukan.
Sebelum berpindah, pisahkan informasi yang sudah tersedia dari hal yang masih perlu ditanyakan.
Baca keluhan bersama konteks · pilihan terarah
Catat versi, tahap, dan pesan yang disebut dalam sebuah laporan. Keluhan tanpa rincian masih memerlukan pertanyaan sebelum dipakai sebagai dasar keputusan.
Baca penjelasan di sekelilingnya agar keputusan tidak hanya bergantung pada satu petunjuk visual.
Sampaikan masukan yang dapat ditindaklanjuti · pilihan terarah
Sebutkan halaman atau fungsi yang dimaksud dan hasil yang diharapkan. Penjelasan langsung membantu membedakan pertanyaan informasi dari laporan masalah teknis.
Pilih tindakan yang berkaitan dengan kebutuhan saat ini dan simpan alasannya untuk pembacaan ulang.